Si ya leíste nuestro post Cómo saber si tu estrategia de marketing digital está funcionando, sabrás que los reportes mensuales de redes sociales son la clave para entender el rendimiento de tu estrategia.
Interpretar correctamente estos reportes es esencial para tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento del negocio.
No te preocupes, no hace falta tener un título en marketing para entender lo que estos números realmente te están diciendo. A continuación, te mostramos cómo leer estos números y, más importante aún, cómo guiar a tu equipo para mejorar cada indicador.
1 - Total de "Seguidores": Crecimiento en tiempo real
El Total de Seguidores te muestra cuántas personas forman parte de tu comunidad en una red social específica. Si bien este número es importante, recordá que Facebook, Instagram y otras plataformas muestran tus publicaciones solo a una pequeña porción de tus seguidores de manera orgánica (sin pago).
2 - Nuevos "Seguidores": Crecimiento en tiempo real
Los nuevos seguidores reflejan cuánto ha crecido tu comunidad durante un periodo determinado. Es fundamental para la Estrategia digital de CEOs comparar estos datos mes a mes para detectar patrones o cambios significativos.
Cómo Mejorar:
Usá estrategias de publicidad pagada segmentada para atraer nuevos seguidores interesados en tu marca.
3 - Engagement: ¿Tu contenido está generando conversaciones?
Esta métrica mide cuán involucrada está tu audiencia con tu contenido (likes, comentarios, compartidos). Para un CEO, esto es vital: un alto engagement significa que tu comunidad es activa y valora lo que ofrecés.
KPI promedio para redes sociales:
Tasa de engagement: 1%-3% es estándar. Por encima del 3% se considera excelente.
Cómo Mejorar:
Asegúrate de que el contenido que prepare tu agencia resuelva problemas específicos de tu audiencia.
Revisá con tu equipo los tipos de publicaciones que generan mayor interacción y duplicá la estrategia para esos formatos.
4 - CTR (Click Through Rate)
Esta métrica refleja la efectividad de tus anuncios. Un bajo CTR puede indicar que el contenido no es lo suficientemente atractivo o que está mal dirigido.
Cómo Mejorar:
Tu equipo debería monitorear el CTR de cada anuncio y ajustar los textos, imágenes o audiencias regularmente.
5 - Alcance: ¿A cuántas personas llegaste?
El Total Reach es la cantidad de personas a quienes llegaron tus publicaciones en un periodo de tiempo determinado. Esto incluye tanto el alcance orgánico (gratis) como el pagado.
6 - Interacción diaria por publicación: Dondé están tus picos de interés
Esta métrica te permite ver cómo fluctuaron las interacciones (likes, comentarios, compartidos) a lo largo del tiempo. Es útil para identificar los días y horas en los que tu contenido tiene mejor rendimiento.
Cómo Mejorar:
Solicita a tu equipo ajustar el calendario de publicaciones según los picos de interacción.
7 - Demografia por región: ¿Dondé están tus seguidores?
Esta métrica es vital si tu negocio opera en varios países o regiones. Te muestra de dónde provienen tus seguidores, lo que te permite adaptar tus estrategias para que tu marca conecte mejor con distintas audiencias geográficas.
Cómo Mejorar:
Ajustá el lenguaje de tu marca para ser más relevantes para tu audiencia.
Creá promociones y campañas específicas para diferentes ubicaciones geográficas y edades.
8 - Impresiones: ¿Que tan interesada está mi audiencia?
Son las veces que una misma persona vió tus anuncios, con esta métrica puedes controlar cuántas veces has impactado a la misma persona.
9 - Leads Generados: ¡Ahi vienen los clientes!
Quizás una de las métricas más importantes para cualquier CEO. Los leads reflejan el impacto directo de tus esfuerzos en la generación de ventas potenciales.
Cómo Mejorar:
Solicitá a tu equipo que diseñe un funnel de ventas que utilice datos de estos reportes para personalizar las próximas campañas.
10 - Conversiones:
Las conversiones son las estrellas de las métricas y miden exactamente las ventas que has realizado o la acción final que has decidido que el lead realice. Ejemplo: completar un formulario o realizar una compra en tu web.
11 - Visualización de Videos:
Como su nombre lo indica, son las veces que tu video ha sido visto por una persona y aquí encontramos variantes como: Visualizaciones de 2 segundos, y thruplays (cuando una persona ha visto tu video de principio a fin).
Aquí por ejemplo si tienes más visualizaciones de 2 segundos y menos de thruplays, debes optimizar tu video para que pueda captar la atención en los primeros 2 segundos para que luego vea el resto del video.
Mejorando la Lectura de informes
Como CEO, tenés que dominar el arte de hacer que tu equipo interprete estos informes de manera ágil y eficiente. Aquí te dejamos algunos consejos para facilitar la comprensión de los datos:
Prioridad a las métricas clave: Asegurate de que tu equipo te entregue resúmenes que resalten las 3-5 métricas más relevantes para tus objetivos comerciales.
Dashboards visuales: Pide que los informes sean gráficos, claros y al punto. Evitá los textos extensos y priorizá la visualización de datos.
Acciones claras: Cada informe debe concluir con sugerencias de acción. Es importante que tu equipo no solo te muestre los números, sino que te explique el “por qué” detrás de ellos y cómo mejorarlos.
No te olvides de cruzar la información con tus ventas, ya sea en un Excel sencillo o con un CRM, lo ideal es que sepas cuántos leads has conseguido y de esos leads que % se han convertido en clientes. Y que monto promedio vendiste a cada cliente.
Todos los números que viste en este artículo pertenecen a clientes actuales de Key Agency.
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