• Katherine Lesmo

Lo que me gustaría haber sabido cuando inicié como Community Manager

Actualizado: feb 6



De los errores se aprende, dicen.

Y es así. Cuando inicié mi trabajo en el mundo digital como Community Manager freelance,

cometí un montón de errores que me forzaron a aprender y profesionalizarme. Gracias a eso, hoy día soy directora de una agencia de marketing digital.

Esos errores me formaron, y en este post quiero compartir estas enseñanzas para que no tengas que cometerlos por tu cuenta.

Si estás iniciando tu carrera como Community Manager freelance, ¡este post es para vos!

#1: Cuidado con los impuestos

Mi primera recomendación es que tengas un contador de confianza. En general, la contabilidad y los impuestos pueden ser complicados de llevar para un trabajador autónomo.

Además, querrás dedicar el 100% de tu tiempo a tu trabajo y no a este tipo de trámites.

Mi error: facturaba mes a mes las pautas de Facebook con mi tarjeta cobrando solo el 6% de gastos por compras en el exterior. A veces, no cobraba siquiera ese monto.

El fallo estuvo en que las supuestas facturas que Facebook emitía no eran válidas en el Paraguay, y, por lo tanto, no tenía como demostrar ese gasto contablemente.

Para resolver la situación, consulté cliente por cliente para saber quién podía pagar esa publicidad mediante recibo membretado, y en los casos en que no se podía cobrar con recibo, sumé el 6% del gasto por compras en el exterior y 14% por la factura de ese servicio.

Lo ideal es que el cliente procese esos pagos con su tarjeta de crédito, pero los que acceden a hacerlo son una minoría. Tené siempre en cuenta este factor.

#2: Detallá bien los contratos

Mi segunda recomendación es tener un contrato bien detallado.

Siempre podés tener un contrato general, pero conviene retocarlo cada vez y agregar los detalles particulares de tu relación con cada cliente.

Acordate siempre de establecer claramente:

  • Tus horarios de respuesta en redes

  • Los días exactos de posteo

  • La cantidad de posteos

  • Las pautas y el costo extra de las mismas

  • El modo de pago y las fechas (¡incluso que vas a cobrar por retraso en los pagos!)

Si no lo hacés, corrés el riesgo de que tu cliente te haga trabajar un domingo de noche o que quiera agregar servicios que originalmente no estaban incluidos.

¿Te suenan las frases de "o sino no me sirve", " yo creí que me incluía" "vos me dijiste que si"?

Aquí es donde tu contrato puede salvarte y arreglar la situación.

Asimismo, es fundamental que aclares que sos un Community Manager freelance y que por lo tanto no cumplís horario de oficina.

#3: Las cuentas en claro

Mi tercera recomendación es calcular bien tus costos.

No bajes tus precios si no tiene sentido en relación con tus costos. Recordá que una persona bien remunerada tiene mejor rendimiento.

Además, un mejor ingreso te brinda la posibilidad de ofrecer mejor calidad en tus servicios.

La mejor forma de calcular es pensar en cada detalle: luz, agua, teléfono, combustible, cobranza, internet, seguro, diseñador (si pagás por uno), y ponerte un "sueldo"; también tenés que satisfacer tus necesidades básicas de alimentación, recreación, vestimenta y salud, ¿no?

Sobre esto, calculá un 15% como mínimo que necesitarás invertir en mejoras (como una nueva computadora, comprarte una cámara, hacer un curso de perfeccionamiento, aumentar tus Gigas de internet para hacer más eficiente tu trabajo, etc).

#4: ¡Formate continuamente!

Capacitate tanto como puedas. Esta es la mejor recomendación que puedo darte.

Existen numerosas formaciones online (incluso gratuitas), e invirtiendo aunque sea unas horas cada semana en aprender cosas nuevas, entrar a las cuentas de la competencia de tus clientes y ver qué hacen (viendo cómo podés mejorar vos), cuenta.

También cuenta como aprendizaje el observar. ¿Cómo vende tu cliente? ¿Cómo llega la gente?

Si tu cliente se dedica al sector gastronómico, probala. Si se dedica a la ropa, probátela. Aparecé en el negocio como anónimo y viví la experiencia de ser un cliente de esa empresa. Ponete en la piel del público objetivo.


Seguir aprendiendo

Estas son algunas recomendaciones que me gustaría haber tenido cuando inicié mi carrera como Community Manager freelance. Por eso, esto y mucho más estamos ofreciendo como agencia en nuestro curso sobre administración de redes sociales para Community Managers y emprendedores que quieran gestionar sus redes por su cuenta.

¿Te apuntás? ¡Clic aquí para más información!


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