Es bastante incómodo cuando te presentan un reporte de resultado de tus redes, pero no entendés nada, ¿no?
- ¿Qué son estos porcentajes?
- ¿Cómo gestionar mejor tu marca?
- ¿Cómo asegurarte de que se está haciendo un buen trabajo?
Con este glosario nunca más te vas a confundir.
Estas son las 10 palabras de marketing digital que tenés que tener en claro para sobrevivir en esta era tecnológica.
1. Alcance
Si te tomás el tiempo de mirar las estadísticas de tus publicaciones una por una, te encontrarás con la palabra “alcance”.
Pero ¿qué significa esta palabra?
El alcance en Facebook (“reach” en inglés) es el número de personas que vieron el contenido de tu página o sobre tu página.
Es decir, la cantidad de personas que fueron alcanzadas por tu publicación.
Ejemplo: si promocionás un producto y tiene un alcance de 10, significa que 10 personas vieron ese anuncio aparecer en sus pantallas.
2. Alcance orgánico
Como te dijimos en el punto 1, el alcance de una publicación es la cantidad de personas que vieron tu publicación al menos una vez.
El alcance orgánico es la cantidad de personas que vieron, específicamente, una publicación no pagada de tu página. Es decir, no un anuncio.
El alcance orgánico puede ser:
- Viral: cuando el alcance se debió a que una persona interactuó, compartió o registró una visita a tu página y de allí alcanzó a más personas.
- No viral: cuando se dio de forma natural sin intervenciones.
Es importante tener en cuenta esta métrica porque se trata de valorar tu tiempo; es decir, valorar qué tanto ganás con las publicaciones no-pagas que realizás.
3. Alcance pagado
Por el contrario, el alcance pagado es la cantidad de personas que vieron en la pantalla una publicación promocionada (pagada, anuncio) de tu página.
Con esto podés evaluar el impacto de tus anuncios.
Y, por supuesto, también evaluar si la inversión que estás haciendo vale la pena y si la campaña está bien dirigida o no.
4. Impresiones
Las impresiones no son más que el número de veces que algún tipo de contenido de tu página o sobre tu página se mostró en la pantalla de una persona.
No es lo mismo que el alcance porque una persona pudo haber visto tu posteo más de una vez.
Entonces, si promocionás un producto y una misma persona vio ese anuncio 5 veces, entonces tu anuncio tuvo 5 impresiones (y 1 alcance).
5. Visitas a la página
Las visitas a la página representan el número de veces que las personas vieron el perfil de una página (con o sin una sesión iniciada en Facebook).
Es decir, que una persona entró a mirar tu perfil, sea en Facebook o Instagram.
6. ROI
Las siglas ROI significan “Return Of Investment”, o retorno de la inversión.
Es el valor económico que se genera como resultado de tus actividades de marketing.
Así, podés medir el rendimiento de tu inversión.
Por ejemplo, si invertiste Gs. 1.000.000 en una campaña para generar compras en tu web y, como resultado, compran 5 personas por un valor de Gs. 250.000 cada una, habrás obtenido Gs. 1.250.000.
Esto significa que ganaste Gs. 250.000 con este anuncio. Es tu ROI.
7. Conversión
La conversión es una acción que realiza una visita.
Puede ser:
- Comprar.
- Registrarse.
- Descargar algo.
O la reacción que quieras generar.
Casi todas las páginas de tu web pueden implicar una conversión, ya que esta no siempre implica una compra por parte del usuario.
8. Facebook Pixel
El píxel de Facebook es un código.
Se instala en el sitio web de tu negocio, y desde allí manda información de las acciones (o conversiones) que los usuarios realizan allí.
Esto te permite analizar:
- Qué páginas funcionan mejor o peor.
- Qué acciones realizan los usuarios.
- Qué tipo de texto/imágenes/diseño generan más resultados.
También permite dirigir los anuncios de Facebook para recuperar clientes perdidos, carritos vacíos, etc. (ver sobre remarketing en el punto siguiente).
9. Remarketing
El remarketing es un sistema que permite crear anuncios que estén adaptados a los usuarios.
Esos usuarios que visitaron tu página web dejaron una “huella” de sus acciones (si la web tenía el píxel instalado, obviamente). Con esa “huella” (datos) podés saber qué hicieron o dejaron de hacer.
Con esa información, los anuncios se pueden adaptar y personalizar para poder lograr una conversión.
Esto, por supuesto, se traduce en anuncios más efectivos y baratos.
10. Interacciones
Son las acciones que realizan los usuarios en tu página.
- Darle “me gusta”.
- Comentar.
- Guardar la publicación.
- Compartir.
En fin, es la reacción que tienen ante tu publicación.
¿Qué hacer con toda esta información?
Estos datos te permitirán gestionar mejor tus redes sociales para poder lograr más impacto en tu público.
Ya sea que quieras vender más, obtener popularidad o visibilidad, las métricas son fundamentales para entender a tu público y saber qué exactamente ofrecerles (y dónde invertir).
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