Puede que cuando escuches la palabra “bot” te quedes pensando en qué puede ser esta cosa rara. Pero te aseguro de que los conocés o los has visto ya.
Un bot es un programa informático que realiza tareas automáticas como respuestas de mensajes.
De esta manera, ayuda a realizar tareas que, si las hiciera un humano, sería muy tedioso… por lo que termina ahorrando mucho tiempo y energía, tanto a las empresas como al personal.
Y, por supuesto, ahorran dinero también.
Están programados para:
- Entender preguntas.
- Dar respuestas.
- Hacer algunas tareas.
Así, un cliente puede recibir una respuesta automática y rápida escribiendo al messenger de una tienda y ahorra tiempo, tanto para él como para la empresa.
Si bien pueden existir en diversas plataformas, la más famosa y útil es Facebook.
Many Chat para Facebook Messenger y sus ventajas
ManyChat es uno de los servicios más populares para crear un bot para tu página de Facebook.
Como todo chatbot, está hecho para brindarte todas las ventajas de este increíble elemento:
1) Ahorrás tiempo en atención al cliente (¡y dinero también!)
Con un chatbot, tus clientes obtendrán una respuesta inmediata a su pregunta. Esto te permite agilizar la atención al cliente y, cómo no, ahorrar en personal para poder mantener funcionando tu negocio 24/7.
2) Agilizás el camino del cliente
A medida que las personas interactúan con tu bot, podrás identificar qué exactamente es lo que quiere para poder dirigir al cliente hacia el equipo humano correspondiente.
3) Administrás tú e-commerce en automático
Si está bien programado, un chatbot puede hasta ejecutar una venta. Solo necesitás establecer bien el guion que va a seguir el bot para poder lograrlo.
¿Ya estás generando clientes con tu bot?
Un chatbot bien programado te puede ayudar a generar nuevos clientes, agilizar la atención, aumentar la interacción con tu público objetivo e incluso puede generarte ventas en automático.
En síntesis, un ahorro de tiempo y energía brutal para vos y para tu negocio. ;)
Si no estás 100% seguro de cómo programar Many Chat o un chatbot en tu página de Facebook, hacé click aquí para contarnos sobre tu caso y podamos ayudarte.